Assistência funeral x plano funerário: diferenças e carência
Os dois nomes mais usados para o mesmo tipo de serviço, o que muda de contrato para contrato e um roteiro de carência que serve para qualquer empresa.
Equipe Cuida+ · Atualizado em · 7 min de leitura
Assistência funeral e plano funerário costumam ser o mesmo tipo de serviço: uma central assume as providências do funeral quando alguém incluído falece, mediante uma mensalidade. Os nomes variam por empresa, mas o que importa é o contrato: o que está incluído, a carência (tempo de espera) e como se aciona. A Lei 13.261/2016 trata desses planos e exige contrato por escrito com essas informações.
Neste artigo
Ligue 0800 002 4602 ANTES de contratar qualquer funerária. Contratar por conta própria sem acionar a central pode fazer a família perder o direito à assistência. A central atende 24 horas, todos os dias.
Ao pesquisar sobre o assunto, você vai ver os dois nomes: "assistência funeral" e "plano funerário". Isso confunde, porque parecem produtos diferentes e, na prática das empresas do setor, costumam ser o mesmo tipo de serviço, só com nomes comerciais diferentes. Este artigo explica o que os dois nomes normalmente significam, e mostra um roteiro de carência (o tempo de espera) que serve para conferir em qualquer contrato, não só no Cuida+.
Se você já decidiu pelo Cuida+ e quer entender a mecânica do serviço com calma, incluindo como conversar sobre isso com a família, o guia completo está em plano funerário: como funciona a assistência funeral. Aqui o foco é comparar nomes e contratos antes de escolher.
"Assistência funeral" e "plano funerário" são a mesma coisa?
Na maioria dos casos, sim. A Lei 13.261/2016, que trata desse tipo de serviço, chama de "plano de assistência funeral" o produto pelo qual uma empresa, mediante contraprestação (o pagamento), presta ou garante a prestação de serviços funerários quando alguém incluído falece. "Assistência funeral" e "plano funerário" são apelidos comerciais do mesmo produto que a lei descreve. O nome sozinho não diz nada sobre a qualidade do serviço: o que importa é o que está escrito no contrato.
Pela Lei 13.261/2016, o contrato precisa descrever os serviços incluídos, o valor, o prazo de carência quando existir, e as condições de cancelamento e reajuste. Se a empresa não mostra o contrato antes de você pagar, isso já é motivo para desconfiar.
Existe também o seguro funeral, que é outro tipo de produto, do mercado de seguros, fiscalizado pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados). Diferente da assistência ou do plano funerário, no seguro a família recebe uma indenização em dinheiro, e não necessariamente o serviço do funeral organizado por uma central. Se alguém oferecer um "seguro", vale confirmar isso, porque as regras são de outro órgão.
O roteiro de carência: vale para qualquer empresa
Carência é o tempo de espera entre a entrada da pessoa no plano e o direito de usar o serviço. É o ponto que mais pesa na hora de comparar contratos, porque, se o óbito acontecer antes do prazo terminar, o serviço não é usado. Confira estes pontos em qualquer contrato, antes de pagar:
- Quantos dias de carência, e se são dias corridos ou úteis.
- A partir de quando ela conta: do dia da assinatura, do dia do pagamento confirmado, ou do início da vigência (que pode ser diferente das duas coisas).
- Se a carência é por pessoa ou por contrato: quem entra depois cumpre a própria carência, ou entra junto com quem já está no plano?
- O que acontece se a mensalidade atrasar: o acesso é só bloqueado até o pagamento, ou a carência recomeça do zero?
- Quanto tempo leva para a pessoa "entrar de verdade" no sistema da empresa que presta o serviço, porque a inclusão no seu cadastro e a inclusão nessa empresa podem não ser no mesmo dia.
- Existe carência para inclusão de uma nova pessoa, como um cônjuge ou um filho, depois que o plano já está ativo?
Peça essas respostas por escrito, e não confie só no que o vendedor falou. Um contrato sério mostra tudo isso antes de você pagar qualquer valor.
Como funciona a carência no Cuida+
No Cuida+, a assistência funeral, operada pela Zelo, tem carência de 60 dias, contada por pessoa, a partir do início da vigência de cada uma. Quem é incluído depois do titular cumpre os próprios 60 dias. A entrada na assistência pode levar algumas semanas depois da assinatura ou da inclusão, então confirme a data com o atendimento antes de contar com a cobertura.
- Não há limite de idade para entrar nem para usar, desde que a carência esteja cumprida.
- Se a mensalidade atrasar, o acesso fica bloqueado até o pagamento; pagando, a carência já cumprida continua valendo.
- Se a assinatura for encerrada por falta de pagamento e a pessoa voltar depois, ela cumpre os 60 dias de novo.
Detalhes de tudo o que é coberto e do que não é, no Cuida+, estão em plano funerário: como funciona a assistência funeral e na página da assistência funeral.
Se a morte acontecer antes de você escolher
Quem ainda está pesquisando e precisa decidir rápido porque uma morte aconteceu agora: primeiro, se houver qualquer dúvida sobre o óbito, ligue 192 (SAMU). A declaração de óbito é um documento médico, feito por quem acompanhava a pessoa ou, na falta disso, pelo SVO (Serviço de Verificação de Óbitos) ou pelo IML, conforme o caso. Sem um plano contratado, a família contrata a funerária diretamente e paga do próprio bolso; não há central para acionar. A página e se for emergência? resume o que fazer em qualquer situação de urgência.
Se houver qualquer dúvida sobre o óbito, ligue 192 (SAMU) antes de qualquer outra providência. Isso vale independentemente de existir ou não um plano funerário contratado.
Perguntas para fazer antes de assinar qualquer plano
Vale para o Cuida+ e para qualquer outra empresa. Peça as respostas por escrito:
- O contrato está disponível para leitura antes do pagamento?
- O que está incluído: urna, preparação do corpo, velório, sepultamento, cremação, traslado?
- Há limite de distância no traslado, ou ele vai até qualquer cidade?
- Existe carência, de quantos dias, e a partir de quando ela conta?
- O que acontece se a mensalidade atrasar?
- Qual é o telefone da central, e ela atende em que horário? No Cuida+, é 0800 002 4602, 24 horas, todos os dias.
Ligue 0800 002 4602 ANTES de contratar qualquer funerária. Contratar por conta própria sem acionar a central pode fazer a família perder o direito à assistência. Isso vale para o Cuida+ e é uma boa pergunta a fazer sobre qualquer plano: o que acontece se a família contratar uma funerária sem avisar a central primeiro?
Onde a assistência funeral entra no Cuida+
O Cuida+ é um cartão de benefícios de saúde por assinatura. Não é plano de saúde e não é regulamentado pela ANS. A assistência funeral está incluída em todos os planos, sem custo extra, junto com o clínico geral 24h por vídeo, a partir de R$ 24,90 por mês. Se você está em dúvida entre um cartão de benefícios e um plano de saúde, a comparação está em cartão de benefícios ou plano de saúde?.
Não é preciso decidir agora: leia o contrato, converse com a família e compare com calma antes de assinar qualquer plano, seja ele chamado de assistência funeral ou de plano funerário.
Perguntas frequentes
Assistência funeral e plano funerário são produtos diferentes?
Normalmente não. Os dois nomes descrevem o mesmo tipo de serviço, regido pela Lei 13.261/2016: uma empresa presta os serviços do funeral quando alguém incluído falece, mediante uma mensalidade. O que muda de empresa para empresa é o que está escrito no contrato, não o nome comercial usado.
Plano funerário é o mesmo que seguro funeral?
Não. O plano funerário (ou assistência funeral) é um serviço: a empresa organiza o funeral. O seguro funeral é outro produto, fiscalizado pela SUSEP, em que a família recebe uma indenização em dinheiro. Confirme qual dos dois está sendo oferecido antes de assinar.
A carência do plano funerário é sempre a mesma em qualquer empresa?
Não. O número de dias, a partir de quando eles contam e o que acontece em caso de atraso variam por contrato. No Cuida+, a carência é de 60 dias por pessoa, contada a partir do início da vigência.
Posso contratar um plano funerário e usar no mesmo dia?
Não, se houver carência ativa. É por isso que vale contratar com antecedência, e não esperar um momento de urgência para pesquisar. Confirme a carência do seu contrato antes de contar com a cobertura.
A assistência funeral já incluída no plano
Compare os planos do Cuida+ e veja a carência e o que está incluído na assistência funeral antes de assinar.
Ver os planos- Presidência da República — Lei 13.261/2016 (planos de assistência funerária) (abre em outra aba) · consultada em
- SUSEP — Sobre a Susep (abre em outra aba) · consultada em
- Prefeitura de São Paulo — Mortalidade: perguntas frequentes (declaração de óbito, SVO e IML) (abre em outra aba) · consultada em
- Ministério da Saúde — SAMU 192 (abre em outra aba) · consultada em
Conteúdo informativo. Este texto não substitui consulta médica, não faz diagnóstico e não indica tratamento. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro mais próximo.
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