Benefícios › Assistência funeral
A família amparada no dia mais difícil
Assistência funeral operada pela Zelo, incluída em todos os planos, sem custo extra. Ligue 0800 002 4602 ANTES de contratar qualquer funerária. Contratar por conta própria sem acionar a central pode fazer a família perder o direito à assistência.
Como usar
- 1
Ligue 0800 002 4602. A central atende 24 horas, todos os dias.
- 2
Ligue ANTES de fechar com qualquer funerária. Quem contrata por conta própria pode perder o direito à cobertura.
- 3
Informe o nome e o CPF da pessoa que faleceu.
- 4
A equipe assume os trâmites e orienta a família em cada passo.
O que entra
- Urna, enfeite floral, véu e uma coroa de flores
- Higienização ou tanatopraxia, quando necessária
- Declaração de óbito, guia de sepultamento e as providências administrativas do funeral
- Remoção e carro fúnebre para o cortejo, dentro do município onde a pessoa morava
- Traslado estadual ou interestadual até o município onde a pessoa morava, sem cobrar por quilômetro rodado
- Traslado do corpo por avião, dentro do Brasil
- Sala de velório do Grupo Zelo ou de cemitério municipal, com kit lanche
- Taxa de sepultamento em cemitério municipal, ou cremação
- Não há limite de idade para entrar nem para usar, desde que a carência esteja cumprida
O que não entra
- Qualquer serviço fechado por fora, sem ligar antes para a central — é o erro que faz a família perder a cobertura
- Óbito ocorrido antes de cumprida a carência de 60 dias da pessoa
- Exumação, embalsamamento e traslado por mar
- Serviços de despachante
- O que não está descrito no manual da Zelo — serviço não previsto também não é reembolsado depois
Perguntas sobre assistência funeral
Quem a família liga quando acontece?
0800 002 4602, 24 horas, todos os dias. Ligue antes de fechar com qualquer funerária: contratar por fora sem acionar a central pode fazer a família perder o direito à cobertura. Anote esse número hoje, junto com os telefones de emergência da casa.
Quando o benefício começa a valer?
Após 60 dias da inclusão de cada pessoa no plano. É a carência da assistência funeral, e ela é contada individualmente — quem entrar depois cumpre a sua.
Vale para os dependentes também?
Sim. Cada pessoa incluída no plano é uma vida coberta, e cada uma cumpre a própria carência de 60 dias a partir da data em que entrou. As condições de aceitação e permanência seguem o regulamento da Zelo.
Tem idade máxima para entrar?
Não. O manual da Zelo diz que não há limite de idade para entrar nem para usar a assistência, desde que a carência esteja cumprida. Vale para o pai, para a mãe e para a avó.
A família mora em outro estado. O traslado está coberto?
Está, e é o ponto que mais pesa para quem mora em São Paulo com a família longe. O traslado estadual ou interestadual até o município onde a pessoa morava entra na cobertura, sem cobrança por quilômetro rodado, e o traslado por avião dentro do Brasil também. Só o traslado por mar fica de fora.
A família precisa pagar alguma coisa no momento do velório?
Os serviços previstos no manual da Zelo são prestados sem custo adicional para a família, desde que a central tenha sido acionada antes. Itens fora do previsto podem ser contratados à parte, por conta de quem contratar.
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