A assistência funeral cobre traslado de outra cidade?

É uma das situações mais difíceis que uma família enfrenta: alguém morre longe de casa, numa viagem ou depois de uma internação em outra cidade, e ninguém sabe como trazer o corpo. No meio do luto, aparece uma conta que pode ser alta e uma sequência de decisões urgentes.

Traslado é justamente o item que mais varia entre contratos, e é por isso que ele merece leitura atenta antes, e não no dia em que a família está sem condições de comparar nada.

O que costuma estar incluído

Em contratos de assistência funeral, o traslado costuma aparecer em duas formas: o terrestre, feito por carro fúnebre, e o aéreo, usado quando a distância é grande. As duas coberturas costumam valer em território nacional e ter um destino definido em contrato, que em geral é o município onde a pessoa morava.

É esse detalhe que costuma surpreender: a família pensa em levar o corpo para a cidade onde ficam os parentes, e o contrato prevê o retorno ao município de residência. São coisas diferentes quando a pessoa morava sozinha em outro estado.

O que costuma ficar de fora

• Traslado internacional e traslado marítimo, que raramente entram nesse tipo de contrato.
• Destino diferente do previsto, quando a família escolhe outra cidade.
• Serviços contratados por conta própria, sem acionar a central antes.
• Taxas específicas de cemitério ou de documentação fora do que o contrato lista.

O que perguntar antes de contratar

1. O traslado cobre qual distância e até qual destino?
2. Cobre aéreo, ou apenas terrestre?
3. Existe carência para usar? Qual é o prazo?
4. Qual é o telefone da central e em que horário ela atende?
5. O que acontece se a família contratar uma funerária antes de ligar?

Guarde essas respostas junto com o contrato, num lugar que outra pessoa da casa saiba encontrar. Numa madrugada, quem vai precisar da informação pode não ser quem assinou o serviço.

Quem costuma precisar disso

Duas situações aparecem com frequência. A primeira é a do parente que se mudou de cidade ou de estado para trabalhar e continua com a família na cidade de origem. A segunda é a da pessoa idosa que passa temporadas na casa de filhos em cidades diferentes, e que acaba adoecendo longe do endereço registrado no contrato.

Nos dois casos, o ponto que resolve é saber com antecedência qual endereço consta como residência no contrato e o que isso significa para o traslado. Se o endereço estiver desatualizado, atualize antes de precisar — é uma ligação simples que evita discussão num momento em que ninguém tem paciência para discutir.

Vale também combinar em família quem liga para a central. Uma pessoa definida, com o telefone anotado em lugar visível, evita que três parentes contratem serviços diferentes ao mesmo tempo, o que costuma virar cobrança que a assistência não cobre.

Assistência funeral não é seguro de vida

Assistência funeral organiza e executa o serviço; seguro de vida paga um valor à família. São produtos diferentes, com regras diferentes, e um não substitui o outro. A comparação está detalhada em seguro de vida ou assistência funeral: diferenças.

Se você está avaliando contratar agora, vale entender também o funcionamento geral desse tipo de serviço em plano funerário: como funciona, inclusive carência e acionamento.

Quando a morte acontece longe: primeiros passos

1. Ligue para a central da assistência antes de qualquer contratação.
2. Tenha em mãos documento da pessoa e o endereço de residência dela.
3. Anote o nome e o protocolo de quem atendeu.
4. Pergunte o que a família precisa providenciar e o que a central resolve.
5. Organize os documentos que virão depois, como descrito em documentos que a família precisa depois de uma morte.

Como é no Cuida+

No Cuida+, a assistência funeral é executada pela Zelo e inclui traslado estadual ou interestadual até o município de residência, sem limite de quilometragem, e traslado aéreo em território nacional, também até o município de residência. Exumação, embalsamamento, traslado marítimo e serviços contratados sem acionar a central não entram. A carência é de 60 dias por pessoa. Veja o que cada plano inclui em planos, a partir de R$ 24,90 por mês, o funcionamento em como funciona e as regras completas em termos de uso. O Cuida+ não é plano de saúde e não é registrado na ANS como operadora.