Dermatologista online: o que a consulta por vídeo avalia e quando ir pessoalmente

O que o dermatologista consegue avaliar por vídeo

O dermatologista é o médico que cuida da pele, do cabelo e das unhas. Boa parte do trabalho dele começa pelo olhar: a cor de uma mancha, o formato, onde ela aparece, desde quando está ali. Por isso muitas queixas de pele podem ser conversadas numa consulta por vídeo, com a câmera do celular e, quando o médico pedir, com fotos bem feitas.

Situações comuns em que a consulta online costuma ajudar como primeiro passo:

• Coceira, vermelhidão ou descamação que apareceu e não passa.
• Espinhas e cravos que incomodam ou deixam marca.
• Queda de cabelo ou caspa que chamou a atenção.
• Micose na unha ou na pele, aquela mancha que coça e se espalha.
• Pele muito seca, rachaduras nos pés e nas mãos, comuns em pessoas mais velhas.
• Dúvida sobre uma pinta que não mudou: o médico olha, pergunta e diz se precisa examinar de perto. Se a pinta mudou, o caminho é a consulta presencial.
• Acompanhamento de um problema de pele que já foi diagnosticado, para tirar dúvidas.

Em todos esses casos, o médico orienta e decide o próximo passo. Se é a primeira vez que você usa a consulta a distância, o artigo telemedicina: como funciona a consulta online mostra o caminho do começo ao fim.

Como tirar uma boa foto da pele

• Use luz natural, perto de uma janela, sem flash.
• Tire uma foto de perto e outra um pouco mais longe, para mostrar onde fica a mancha no corpo.
• Coloque uma régua ou uma moeda ao lado, para dar ideia do tamanho.
• Se a mancha mudou, guarde fotos antigas com data: elas ajudam o médico a comparar.
• Anote há quanto tempo apareceu, se coça, sangra ou dói.

O que a consulta online não substitui

Pela tela, o médico não toca a pele, não sente se a lesão é dura ou mole e não usa a lupa própria que o dermatologista usa para ver a pinta de perto. Nada disso é automático: o médico avalia e, se for o caso, emite receita, pedido de exame ou atestado digital. Atestado ou laudo que exige exame físico presencial não sai por vídeo. A regra do Conselho Federal de Medicina (CFM), que regula a telemedicina, diz que a consulta presencial é o padrão e que a consulta a distância é complementar. A mesma regra obriga o médico a explicar esses limites e permite que ele peça para ver você pessoalmente.

• Exame físico completo da pele do corpo todo.
• Biópsia, que é retirar um pedacinho da pele para análise no laboratório. Só se faz pessoalmente.
• Retirada de pintas, verrugas ou cistos e outros procedimentos.
• Feridas que precisam de curativo ou limpeza feita por profissional.

Quando o dermatologista indica a consulta presencial, isso faz parte de um bom atendimento online. Não quer dizer que a consulta por vídeo não serviu: ela ajudou a decidir o caminho.

Pinta que muda: a regra ABCDE do INCA

O Instituto Nacional de Câncer (INCA), órgão do Ministério da Saúde, ensina a regra ABCDE para observar pintas e manchas escuras. Qualquer um destes sinais é motivo para mostrar a pinta a um médico:

O INCA lembra que a maioria dessas alterações não é câncer, mas que elas precisam ser investigadas por um médico. Olhar a própria pele de vez em quando, com um espelho, e pedir ajuda a alguém para ver as costas é um hábito simples.

Para saber quais outros cuidados de rotina são indicados em cada fase da vida, veja exames preventivos por idade.

Quem precisa de mais cuidado com o sol

Segundo o INCA, o risco é maior para quem tomou muito sol ao longo da vida, principalmente na infância e na adolescência, para quem usou bronzeamento artificial, para pessoas de pele e olhos claros, para quem trabalha ou trabalhou muito tempo ao sol, como na roça, na construção ou na pesca, e para quem já teve câncer de pele ou tem casos na família. A orientação é evitar o sol das 10h às 16h, usar chapéu de aba larga, roupas e óculos escuros com proteção, e protetor solar com fator de proteção 15 ou mais.

Quando não é caso de consulta marcada

Queimadura grave, choque elétrico ou uma reação na pele que vem com falta de ar ou inchaço no rosto não esperam consulta: ligue para o SAMU 192 ou vá ao pronto-socorro mais próximo.

Dermatologista online no Cuida+: como funciona

A dermatologia é uma das 18 especialidades online do Cuida+, sem custo por consulta. É uma consulta agendada: você escolhe data e horário no portal da Lifeprix, a parceira que presta o serviço de saúde, e confirma a presença até 24 horas antes. Não é atendimento 24 horas; o que funciona de dia e de noite é o clínico geral 24h por vídeo, e pode haver espera. A lista completa está em especialidades online.

Se o médico indicar consulta presencial, as consultas presenciais já vêm nos planos Cuida+ Completo e Cuida+ Completo Família; nos outros planos, são um módulo extra. Quem tem o benefício faz o pedido no portal, informando o CEP, e paga antes R$ 25,00 por consulta (a coparticipação). Depois do pagamento, a central tem até 5 dias úteis para propor local e horário, e a consulta acontece dentro de 15 dias úteis: não é para o mesmo dia. Biópsia, exames e procedimentos não estão incluídos.

O mesmo módulo traz o auxílio exame: reembolso de todo ou de parte do valor da nota de um exame feito com pedido médico, conforme a faixa de valor, até R$ 150,00 por vez e 1 vez por mês. Não é pagamento do exame. As faixas estão em quanto o auxílio exame devolve.

Como comparar custos com calma

Se quiser comparar o preço de uma consulta particular com o de uma mensalidade, sem pressa, o artigo quanto custa uma consulta particular mostra como fazer a conta com os valores da sua cidade.

É importante dizer com clareza: o Cuida+ não é plano de saúde. É um cartão de benefícios de saúde por assinatura, que dá acesso a consultas online e a outros benefícios. Não cobre emergência, internação, cirurgia, exames nem procedimentos, como a retirada de uma pinta.