Como ensinar um idoso a usar a consulta por vídeo, passo a passo

Para quem cresceu sem celular, uma consulta por vídeo pode parecer complicada demais. A boa notícia é que, com um preparo simples e paciência, a maioria das pessoas se acostuma rápido. O segredo é treinar antes de precisar de verdade.

Antes de tudo: um treino sem pressão

Não espere a primeira consulta de verdade para a pessoa aprender a usar a câmera. Faça uma videochamada comum, com você ou outro parente, alguns dias antes. Isso tira a pressão de aprender tudo ao mesmo tempo em que fala com um médico.

1. Escolha um momento em que a pessoa esteja descansada e sem pressa.
2. Sente ao lado dela, não atrás, para ela ver a tela como vai ver na consulta.
3. Mostre onde fica a câmera e o microfone do celular, e como aumentar o volume.
4. Pratique aproximar e afastar o celular do rosto, porque isso muda como a pessoa aparece na tela.
5. Deixe ela tentar sozinha pelo menos uma vez, com você por perto para ajudar se precisar.

O que preparar antes do dia da consulta

• Celular carregado, de preferência com o carregador por perto, e conectado ao Wi-Fi ou com boa cobertura de celular.
• Um lugar silencioso e bem iluminado, de preferência sentado, com o celular apoiado em algo firme.
• Óculos de leitura ou de longe, se a pessoa usa, deixados à mão.
• Lista de remédios em uso, com nome e horário, escrita em letra grande.
• Anotação dos sintomas, desde quando começaram e o que piora ou melhora.

Vale também explicar, em uma frase simples, o que vai acontecer: "você vai conversar com um médico pela tela, como uma videochamada, e ele vai te ouvir e te orientar". Isso ajuda a tirar o medo do desconhecido.

No dia da consulta: ajude sem substituir

Fique por perto para resolver qualquer travamento de tecnologia, mas deixe a pessoa falar com o médico sempre que ela conseguir. Isso preserva a autonomia dela e ajuda o médico a entender melhor o que ela sente, com as próprias palavras. O artigo direito a acompanhante na consulta explica até onde esse acompanhamento pode ir, presencial e por vídeo.

• Ajude a abrir o link ou o portal, e a digitar o CPF se for preciso.
• Se a chamada cair, ajude a entrar de novo no mesmo link.
• Só complete a fala da pessoa quando ela pedir ajuda ou não conseguir se explicar.
• Depois da consulta, ajude a anotar o que o médico orientou, para não esquecer.

Como funciona o acesso no Cuida+

Não há nada para baixar nem instalar: a consulta acontece no portal da Lifeprix, a parceira que presta o serviço de saúde, aberto no navegador do celular.

1. Abra https://saude.lifeprix.com.br no navegador do celular
2. Digite o CPF do titular do plano
3. Escolha a assistência e o plano nas duas listas, que se preenchem sozinhas depois do CPF
4. Toque em Acessar e escolha o benefício que quer usar

Se o CPF não for aceito na porta direta, a alternativa é o WhatsApp da Lifeprix, (31) 97238-3436: mande mensagem, informe o CPF de quem vai consultar e um link do portal chega para abrir no navegador. Fica mais fácil se você mesmo guardar esse número nos contatos do celular da pessoa.

Veja o clínico geral 24h por vídeo e o que está incluso em cada plano em planos, a partir de R$ 24,90 por mês. O Cuida+ Sênior foi pensado para essa fase da vida, com acompanhamento no primeiro acesso.

O Cuida+ nunca pede Pix para chave de pessoa, nem cartão, senha ou código por WhatsApp, telefone ou e-mail. Pagamento só pela conta no site, ou pelo link de cobrança que aparece dentro dela. Combine isso com quem vai usar o benefício, e, na dúvida, confira os canais oficiais em como saber que é a gente.