Psicólogo online e nutricionista online: como funciona o atendimento

Muita gente adia a terapia ou a consulta com nutricionista por falta de tempo, de dinheiro ou de coragem de sair de casa. O atendimento por vídeo tirou uma parte desse peso. Mas ele levanta dúvidas justas: é permitido? Funciona igual? Como saber se a pessoa do outro lado é mesmo profissional? Este artigo responde com o que os conselhos profissionais publicam.

O atendimento online é permitido?

Sim. Uma lei de 2022 (Lei 14.510) trata do atendimento de saúde a distância, que ela chama de telessaúde. Ela vale para todas as profissões de saúde, não só para médicos. Pela lei, o profissional decide se o atendimento a distância serve para o caso, você precisa concordar antes, pode recusar e pedir atendimento presencial, e o que é conversado fica em sigilo.

Psicólogo online: o que diz o CFP

O CFP (Conselho Federal de Psicologia) é quem faz as regras da profissão. A regra atual para o atendimento pela internet é a Resolução 09/2024, que passou a valer no fim de agosto de 2024. Antes, o psicólogo precisava de um cadastro especial no conselho, chamado e-Psi, para atender online. Esse cadastro deixou de ser exigido. Hoje basta o psicólogo estar com o registro em dia no CRP (Conselho Regional de Psicologia) e seguir as regras da profissão.

A regra também protege o sigilo, incluindo os relatórios e as anotações que o psicólogo guarda sobre você. E pede que ele avalie se o atendimento por vídeo combina com a sua situação, por exemplo se você tem um lugar reservado para conversar.

Dois pontos importam para famílias. Pelo Código de Ética do Psicólogo, o atendimento continuado de criança ou adolescente precisa da autorização de ao menos um dos responsáveis. E, pela Resolução 09/2024, em casos de risco de morte, violência, urgência ou emergência, o psicólogo deve considerar indicar o atendimento presencial.

Nutricionista online: o que diz o CFN

O CFN (Conselho Federal de Nutricionistas) fez a regra do atendimento de nutrição pela internet em outubro de 2023 (Resolução 760/2023). Só pode atender dessa forma o nutricionista com registro em dia no CRN (Conselho Regional de Nutricionistas) e com cadastro feito antes no sistema do conselho para esse tipo de atendimento, chamado e-Nutricionista.

Antes do primeiro atendimento, o nutricionista precisa pedir que você leia e concorde com um documento chamado Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Ele explica o que o atendimento a distância pode e não pode fazer. E cabe ao nutricionista avaliar se esse formato serve para o seu caso.

Como conferir o registro do profissional

Esse é o passo que mais protege você. Um profissional sério informa o número do registro sem rodeio.

1. Peça o nome completo e o número de registro: CRP para psicólogo, CRN para nutricionista.
2. Psicólogo: procure o nome no Cadastro Nacional de Profissionais de Psicologia, no site do CFP, e veja se a inscrição está ativa.
3. Nutricionista: confirme o número com o Conselho Regional de Nutricionistas do estado onde ele é inscrito e procure o nome na consulta pública do e-Nutricionista, no site do Conselho Federal de Nutricionistas, para ver se ele está cadastrado para atender online.
4. Desconfie de quem se apresenta como terapeuta ou especialista em alimentação e não informa registro em conselho.

O que esperar da primeira sessão

A primeira conversa costuma servir para os dois lados se conhecerem. Com o psicólogo, você conta o que te trouxe até ali, e ele explica como vai ser o trabalho: frequência, duração das sessões, sigilo e o que fazer se a ligação cair. Com o nutricionista, a conversa passa pela sua rotina, pelo que você come e pelos seus objetivos, e ele pode pedir informações como peso, altura ou exames que você já tenha.

• Escolha um lugar reservado, onde ninguém ouça a conversa. Fone de ouvido ajuda.
• Teste a internet e a câmera alguns minutos antes.
• Deixe o celular carregado ou ligado na tomada.
• Anote antes o que você quer falar, para não esquecer.
• Para o nutricionista, separe exames recentes e a lista dos remédios que você usa.

Se não se sentir à vontade com o formato ou com o profissional, diga. A lei garante o direito de recusar o atendimento a distância.

Terapia online funciona para todo mundo?

Não existe resposta única, e é por isso que os conselhos deixam a avaliação com o profissional. Para muita gente o vídeo funciona, mas ninguém pode garantir que seja o formato certo para você. Em casos de risco, violência ou crise, o psicólogo deve considerar o presencial. A primeira conversa serve justamente para ver se o formato combina com você.

E quando é caso de médico?

O psicólogo não é médico e não receita remédio. Para entender a diferença e decidir por onde começar, leia psiquiatra ou psicólogo: qual procurar primeiro.

Da mesma forma, nutricionista e nutrólogo são coisas diferentes: o nutrólogo é médico.

Como funciona no Cuida+

O Cuida+ não é plano de saúde. É um cartão de benefícios com clínico geral 24h por vídeo e 18 especialidades online sem custo por consulta. Psiquiatria e nutrologia estão entre elas. O que o médico faz em cada consulta, inclusive se indica remédio ou atendimento presencial, é decisão dele depois de avaliar você.

Psicólogo e nutricionista não estão entre essas 18. Eles entram como terapias e são pagos à parte, fora da mensalidade: você paga R$ 50,00 a cada sessão. Cada pedido vale para até 4 sessões. O pedido é feito no portal da Lifeprix, o site da empresa parceira que presta o serviço de saúde, aberto no navegador do celular. A lista completa está em quais especialidades estão disponíveis.

Se você quer entender o caminho da consulta por vídeo do começo ao fim, leia como funciona a consulta online. E para comparar com o que você pagaria fora, veja como fazer a conta de uma consulta particular.