Como aciono a assistência funeral?

Ligue 0800 002 4602 ANTES de contratar qualquer funerária. Contratar por conta própria sem acionar a central pode fazer a família perder o direito à assistência.

A central da Zelo é o 0800 002 4602 e atende 24 horas, todos os dias. É por ali que tudo começa, a qualquer hora da madrugada: o acionamento tem de ser feito por essa central, e é ela que assume os trâmites e orienta a família em cada passo.

Se a família fechar com uma funerária por conta própria e só depois avisar, o que já foi contratado pode não ser coberto nem devolvido. Por isso a ligação vem primeiro, antes de qualquer decisão.

Está coberto:

• Urna, enfeite floral, véu e uma coroa de flores

• Higienização ou tanatopraxia, quando necessária

• Declaração de óbito, guia de sepultamento e as providências administrativas

• Remoção e carro fúnebre no município de residência

• Sala de velório do Grupo Zelo ou de cemitério municipal, com kit lanche

• Taxa de sepultamento em cemitério municipal, ou cremação

Se a morte acontecer em outra cidade ou em outro estado, trazer o corpo de volta para a cidade onde a pessoa morava está coberto, por estrada, por mais longe que seja.

O traslado de avião dentro do Brasil também está coberto, até a cidade onde a pessoa morava.

Não está coberto: exumação, embalsamamento, traslado marítimo, serviços de despachante e qualquer serviço contratado sem acionar a central antes.

A assistência vale depois de 60 dias do início da vigência de cada pessoa, e essa entrada pode levar algumas semanas depois da inclusão: na dúvida, veja a data de cada pessoa em “Como usar”, na sua área do assinante; se aparecer como estimada, ela ainda vai ser confirmada pela Lifeprix. A central da Zelo é para o acionamento da assistência. Não há limite de idade para entrar nem para usar.